1. Identificación del titular de la tienda online
El presente sitio web, artesavi.com (en adelante, la “Tienda”), es titularidad de Creaciones Artesavi, S.L.U., con NIF B61844221 y domicilio social en Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España). Para cualquier consulta, puede escribirnos a info@artesavi.com o llamarnos al +34 936 720 270.
2. Objeto y alcance
Estas condiciones regulan la compra de peluches y artículos de apego para bebés y niños pequeños ofrecidos en esta Tienda. Al aceptar estas condiciones, el Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y comprendido íntegramente este documento.
3. Proceso de compra
El proceso es sencillo y seguro. El Cliente debe añadir el producto al carrito, facilitar sus datos de envío y facturación, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Antes de finalizar, se mostrará un resumen con los artículos seleccionados, su precio (impuestos incluidos) y los gastos de envío aplicables, para su validación final.
4. Precios, impuestos y moneda
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Las promociones serán válidas mientras se muestren en la Tienda o hasta agotar existencias.
5. Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros para garantizar una experiencia fiable:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard...)
- Transferencia bancaria
- Plataformas de pago electrónico como PayPal o Bizum
El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. No almacenamos datos de pago; la transacción se efectúa mediante pasarelas cifradas y certificadas.
6. Envíos y plazos de entrega
Enviamos los pedidos a la dirección facilitada por el Cliente dentro de la península ibérica y Baleares.
- Gastos de envío: se calculan antes de finalizar la compra, en función del destino y volumen del pedido.
- Plazo estimado: entre 24 y 72 horas laborables tras la confirmación del pago, salvo excepciones.
- El Cliente recibirá un correo con el número de seguimiento al salir el pedido del almacén.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a info@artesavi.com.
Condiciones de devolución:
- Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error imputable a la Tienda.
- Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se reembolsará el importe abonado utilizando el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Por razones de higiene y seguridad infantil, no se aceptarán devoluciones de peluches que hayan sido manipulados o desprecintados.
8. Garantía de calidad
Todos nuestros productos están fabricados bajo estrictos controles de calidad, cumpliendo la normativa europea (EN 71) y etiquetados como aptos desde 0 meses. Si el artículo presenta defectos de fabricación, el Cliente puede solicitar su sustitución o reembolso.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o sugerencia, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Teléfono: +34 936 720 270 (L-V de 9:00 a 18:00)
Correo electrónico: info@artesavi.com
También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ODR.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados, a no realizar compras fraudulentas y a usar los productos respetando su finalidad (uso infantil). Asimismo, declara haber revisado las características de cada artículo antes de confirmar la compra.
11. Seguridad y protección de datos
Cumplimos el RGPD y la LOPDGDD en materia de protección de datos. Sus datos se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido o enviarle información si así lo autoriza. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros enviando una solicitud a info@artesavi.com.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el Cliente podrá acudir a los tribunales del lugar que corresponda a su domicilio o, en su defecto, a los de Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España).
13. Modificación de las condiciones
Artesavi se reserva el derecho a actualizar o modificar estas condiciones cuando lo estime oportuno. Las versiones actualizadas se publicarán en la Tienda con indicación de la fecha de entrada en vigor.
