1. Identifizierung des Inhabers des Online-Shops
Diese Website, artesavi.com (im Folgenden der “Shop”), ist Eigentum von Creaciones Artesavi, S.L.U., mit NIF B61844221 und Sitz in Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España). Für Anfragen können Sie uns unter info@artesavi.com schreiben oder uns unter +34 936 720 270 anrufen.
2. Gegenstand und Umfang
Diese Bedingungen regeln den Kauf von Plüschtieren und Bindungsartikeln für Babys und Kleinkinder, die in diesem Shop angeboten werden. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt der Kunde, volljährig zu sein, die Rechtsfähigkeit zum Vertragsabschluss zu besitzen und dieses Dokument vollständig gelesen und verstanden zu haben.
3. Kaufprozess
Der Prozess ist einfach und sicher. Der Kunde muss das Produkt in den Warenkorb legen, seine Versand- und Rechnungsdaten angeben, die Zahlungsart wählen und die Bestellung bestätigen. Vor dem Abschluss wird eine Zusammenfassung mit den ausgewählten Artikeln, deren Preis (einschließlich Steuern) und den anfallenden Versandkosten zur endgültigen Bestätigung angezeigt.
4. Preise, Steuern und Währung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer (IVA). Werbeaktionen gelten, solange sie im Shop angezeigt werden oder solange der Vorrat reicht.
5. Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden, um ein zuverlässiges Erlebnis zu gewährleisten:
- Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard...)
- Banküberweisung
- Elektronische Zahlungsplattformen wie PayPal oder Bizum
Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung. Wir speichern keine Zahlungsdaten; die Transaktion erfolgt über verschlüsselte und zertifizierte Gateways.
6. Versand und Lieferzeiten
Wir versenden Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse auf der iberischen Halbinsel und den Balearen.
- Versandkosten: Sie werden vor Abschluss des Kaufs in Abhängigkeit vom Zielort und Volumen der Bestellung berechnet.
- Geschätzte Frist: Zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Zahlung, vorbehaltlich Ausnahmen.
- Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung das Lager verlässt.
7. Widerrufsrecht und Retouren
Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, vom Kauf zurückzutreten, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Dazu muss er dies schriftlich an info@artesavi.com mitteilen.
Rückgabebedingungen:
- Die Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein dem Shop zuzuschreibender Fehler vor.
- Nach Erhalt des Artikels und Überprüfung seines Zustands wird der gezahlte Betrag über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zurückerstattet.
Aus Gründen der Hygiene und Kindersicherheit werden Rückgaben von Plüschtieren, die manipuliert oder entsiegelt wurden, nicht akzeptiert.
8. Qualitätsgarantie
Alle unsere Produkte werden unter strengen Qualitätskontrollen hergestellt, entsprechen den europäischen Vorschriften (EN 71) und sind als geeignet ab 0 Monaten gekennzeichnet. Wenn der Artikel Herstellungsfehler aufweist, kann der Kunde den Ersatz oder die Rückerstattung verlangen.
9. Kundenservice und Beschwerden
Für Fragen, Vorfälle oder Vorschläge können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Telefon: +34 936 720 270 (Mo-Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr)
E-Mail: info@artesavi.com
Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ODR.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben, keine betrügerischen Käufe zu tätigen und die Produkte unter Beachtung ihres Zwecks (kindliche Nutzung) zu verwenden. Er erklärt ferner, die Eigenschaften jedes Artikels vor Bestätigung des Kaufs überprüft zu haben.
11. Sicherheit und Datenschutz
Wir halten die DSGVO und die LOPDGDD in Bezug auf den Datenschutz ein. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung oder zur Zusendung von Informationen verwendet, wenn Sie dies autorisieren. Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und andere ausüben, indem Sie eine Anfrage an info@artesavi.com senden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Im Falle eines Konflikts kann der Kunde die Gerichte des Ortes seines Wohnsitzes oder, falls dies nicht der Fall ist, die Gerichte von Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España) anrufen.
13. Änderung der Bedingungen
Artesavi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, wenn es dies für angebracht hält. Die aktualisierten Versionen werden im Shop unter Angabe des Inkrafttretens veröffentlicht.
