1. Identification du titulaire de la boutique en ligne
Le présent site web, artesavi.com (ci-après, la “Boutique”), est la propriété de Creaciones Artesavi, S.L.U., avec NIF B61844221 et siège social à Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España). Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@artesavi.com ou nous appeler au +34 936 720 270.
2. Objet et portée
Ces conditions régissent l'achat de peluches et d'articles d'attachement pour bébés et jeunes enfants proposés dans cette Boutique. En acceptant ces conditions, le Client déclare être majeur, avoir la capacité légale de contracter et avoir lu et compris intégralement ce document.
3. Processus d'achat
Le processus est simple et sécurisé. Le Client doit ajouter le produit au panier, fournir ses données d'expédition et de facturation, choisir le mode de paiement et confirmer la commande. Avant de finaliser, un résumé sera affiché avec les articles sélectionnés, leur prix (taxes incluses) et les frais d'expédition applicables, pour sa validation finale.
4. Prix, taxes et devise
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA correspondante. Les promotions seront valables tant qu'elles seront affichées dans la Boutique ou jusqu'à épuisement des stocks.
5. Méthodes de paiement
Nous offrons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir une expérience fiable :
- Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard...)
- Virement bancaire
- Plateformes de paiement électronique telles que PayPal ou Bizum
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande. Nous ne stockons pas de données de paiement ; la transaction est effectuée via des passerelles cryptées et certifiées.
6. Expédition et délais de livraison
Nous envoyons les commandes à l'adresse fournie par le Client dans la péninsule ibérique et les îles Baléares.
- Frais d'expédition : ils sont calculés avant de finaliser l'achat, en fonction de la destination et du volume de la commande.
- Délai estimé : entre 24 et 72 heures ouvrables après la confirmation du paiement, sauf exceptions.
- Le Client recevra un e-mail avec le numéro de suivi lorsque la commande quittera l'entrepôt.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au Décret Législatif Royal 1/2007, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter de l'achat sans avoir à justifier sa décision. Pour ce faire, il devra le communiquer par écrit à info@artesavi.com.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à la Boutique.
- Une fois l'article reçu et son état vérifié, le montant payé sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité infantile, les retours de peluches qui ont été manipulées ou descellées ne seront pas acceptés.
8. Garantie de qualité
Tous nos produits sont fabriqués sous des contrôles de qualité stricts, conformes à la réglementation européenne (EN 71) et étiquetés comme aptes à partir de 0 mois. Si l'article présente des défauts de fabrication, le Client peut demander son remplacement ou son remboursement.
9. Service client et réclamations
Pour toute question, incident ou suggestion, vous pouvez contacter notre Service Client :
Téléphone : +34 936 720 270 (L-V de 9:00 à 18:00)
Courriel : info@artesavi.com
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ODR.
10. Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir des données véridiques et à jour, à ne pas effectuer d'achats frauduleux et à utiliser les produits en respectant leur finalité (usage infantile). De même, il déclare avoir examiné les caractéristiques de chaque article avant de confirmer l'achat.
11. Sécurité et protection des données
Nous respectons le RGPD et la LOPDGDD en matière de protection des données. Vos données sont utilisées exclusivement pour gérer la commande ou vous envoyer des informations si vous l'autorisez. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et autres en envoyant une demande à info@artesavi.com.
12. Législation applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de conflit, le Client pourra se rendre devant les tribunaux du lieu correspondant à son domicile ou, à défaut, à ceux de Pol. Ind. CAN MASCARÓ nave 4 Carretera de Corbera, Km 0.4 08756. La Palma de Cervelló, Barcelona (España).
13. Modification des conditions
Artesavi se réserve le droit d'actualiser ou de modifier ces conditions quand elle le jugera opportun. Les versions mises à jour seront publiées dans la Boutique avec indication de la date d'entrée en vigueur.
